No hay duda de que, en los últimos años, los automóviles se han vuelto mucho más avanzados tecnológicamente de lo que la mayoría de nosotros habría pensado alguna vez. Se incluyen sistemas de medios de alta tecnología, computadoras de a bordo, encendidos electrónicos e innumerables sensores, incluso en los modelos básicos de muchos vehículos modernos. Los autos de hoy en día son las fiables, eficientes con respecto al uso del combustible y ecológicos de lo que eran hace una década, pero cuando se trata de servicio y reparaciones de automóviles, algunas cosas nunca cambian. Dondequiera que decidas llevar tu vehículo, ya sea un concesionario, garaje independiente, instalación o estación de servicio, asegúrate de que el negocio sea confiable y de comunicar tus problemas y necesidades con claridad. La Automotora Guillermo Morales, que cuenta con autos usados en venta, te ayudará con los siguientes consejos para que le saques el máximo provecho a tu próxima reparación.

Obtener el presupuesto por escrito

Cuando tu mecánico te proporcione una estimación, asegúrate de obtenerla en papel. Con el fin de asegurarte de que los costos reales de reparación no superen con creces la cotización, diles que, si el costo final de la reparación va a exceder la estimación en más del 10%, deben obtener tu autorización para continuar. Además, si autorizas la reparación, confirma que no se aplicará el cargo estimado de la factura final.

Devolución de piezas viejas

En el caso de que falle una de las piezas de tu vehículo y requieras un reemplazo completo, siempre solicita la devolución de la parte anterior. En el caso de una disputa (por ejemplo, si crees que tu mecánico hizo un trabajo extra e innecesario), una inspección completa de las partes antiguas por un mecánico independiente es la forma más fácil de fundamentar tu reclamo. Cuando conservas una de las partes viejas, debes tener en cuenta que tendrás que pagar un costo adicional. Esto se debe a que muchas piezas, como las pinzas de freno, los motores y los distribuidores, tienen componentes internos que son valiosos y pueden reutilizarse, lo que significa reciclar tal y como se hace con las botellas. Una vez que se resuelva el reclamo, generalmente puedes devolver la pieza para un reembolso del cargo principal.

Asegúrate de se haya trabajado todo lo acordado

Por encima de todo, nunca firmes una orden de trabajo en blanco. Muchos talleres considerarán esto como un cheque en blanco, permitiéndoles cobrarte por cualquier trabajo que ellos consideren apropiado. La orden de trabajo debe tener toda tu información personal (nombre, dirección, número de teléfono y detalles del vehículo) en su lugar, pero también debe haber una descripción del trabajo requerido. Siempre que sea práctico, solicita una copia de la orden de trabajo. En el caso de que el taller encuentre trabajo adicional que debe hacerse, solicítales que preparen otro presupuesto y reciban tu permiso antes de continuar con el nuevo trabajo.

Investiga sobre el taller

Asegúrate de averiguar si el taller con el que trabajas usa una guía laboral aceptada por la industria para determinar la cantidad de trabajo que se necesita para completar la reparación de tu auto. Las pautas aceptadas por la industria existen para ayudar a los propietarios de vehículos que necesitan llevar su auto a reparar, pero se aplican de la manera más efectiva en garajes de buena reputación. Y ahí radica el desafío: encontrar un garaje de buena reputación.

Obtén una segunda opinión

Si la estimación excede lo que estabas dispuesto o que esperabas pagar, siempre es una buena idea obtener una segunda opinión. Ten en cuenta que ciertas reparaciones requieren un trabajo de diagnóstico sustancial para descubrir el núcleo del problema de tu automóvil, por lo que debes tener en cuenta las estimaciones que solo citan las piezas y la mano de obra para reemplazar el artículo por completo. Pero si el problema es menos obvio, puede ser mejor (y probablemente sea más rentable) reparar el problema específico.

 

Encuentra el taller correcto

Como cualquier recomendación, el boca a boca de una fuente confiable es la mejor manera de encontrar un buen taller mecánico. Si no conoces a nadie con una buena recomendación, lleva tu auto a un taller que haya sido sugerido por una organización independiente. Si crees que es mejor ir a diferentes centros de servicio para prueba y error, piénsalo de nuevo: las posibilidades de encontrar el taller correcto la primera vez son escasas, y sin mencionar costosas si las cosas van mal. Para reparaciones especializadas, por lo general, es mejor que acudas a un especialista en lugar de un taller general. La mayoría de las veces, estos talleres tercerizarán sus reparaciones mayores, como el motor y la transmisión, a otro taller o grupo de personas de todos modos. Entonces, si crees que necesitas un especialista, es más fácil comenzar con uno.

La Automotora Guillermo Morales es una de las más importantes de Chile y tiene la mejor selección de automóviles usados en venta. También ofrece servicio técnico por marca, financiamiento y seguro automotriz. Si deseas más información sobre alguno de nuestros vehículos usados, nuevos, o servicios, comunícate con nosotros y te responderemos a la brevedad.